Términos Generales y Condiciones
Artículo 1: Condiciones generales
Estas condiciones de venta tienen como objetivo definir las relaciones contractuales entre la empresa Extra Terrasse y el comprador y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio extraterrasse.fr
La adquisición de un producto a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta de las cuales el comprador reconoce haber leído previamente a su pedido.
La empresa Extra Terrasse se reserva la posibilidad de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento, para cumplir con nuevas regulaciones o para mejorar el uso de su sitio. Por tanto, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.
Artículo 2: Productos
Los productos ofrecidos son los que aparecen en el sitio web extraterrasse.fr de la empresa Extra Terrasse hasta agotar existencias. La empresa Extra Terrasse se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en cualquier momento. Cada producto se presenta en el sitio web en forma de descripción en la que se enumeran sus principales características técnicas. Las fotografías son lo más fieles posibles pero no comprometen en modo alguno al Vendedor. Por motivos estéticos y técnicos, la empresa Extra Terrasse se reserva el derecho de modificarlo para mejorar su calidad. Por lo tanto, los productos pueden ser ligeramente diferentes a las fotografías mostradas en el sitio.
Es importante especificar que determinados productos sólo son compatibles con determinados tipos de postes, barreras, barandillas o equipos. Toda la información necesaria está disponible en las fichas de producto. La empresa Extra Terrasse no se hace responsable de la incompatibilidad de los productos. El comprador puede, no obstante, ponerse en contacto con Extra Terrasse si desea recibir ayuda o asesoramiento: extra.terrasse@gmail.com
Algunos productos están disponibles para “pedidos anticipados”. En este caso los productos aún no están fabricados. Las fechas de apertura de pedidos anticipados se especifican en la ficha de producto de la web de Extra Terrasse. Cuando se completan los pedidos anticipados, la empresa Extra Terrasse lanza la producción de los productos en función del número de unidades solicitadas. Las fechas de entrega se indican directamente en la ficha del producto. Por tanto, el cliente es consciente de que hay un retraso de varias semanas antes de recibir su producto. La empresa Extra Terrasse entregará los pedidos anticipados según las fechas indicadas en el sitio web, pero no se hace responsable de los retrasos relacionados con los transportistas o los movimientos sociales.
Artículo 3: Precios
Los precios que aparecen en las fichas de productos del catálogo de Internet son precios sin IVA, no siendo aplicable el IVA según el artículo 293 B del CGI.
La empresa Extra Terrasse se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, facturados además del precio de los productos adquiridos según el importe total del pedido.
Las entregas se realizan en Francia continental, excepto Córcega. Desde el 12 de junio de 2023 también se realizan entregas desde Alemania, Bélgica y Luxemburgo. Para cualquier otro destino, contáctenos: extra.terrasse@gmail.com
Artículo 4: Condiciones de pedido y pago
La empresa Extra Terrasse ofrece al comprador la oportunidad de realizar el pedido y pagar sus productos en varias etapas, con 2 opciones a elegir:
-Con tarjeta de crédito: VISA, Mastercard, American Express.
-Mediante Pago Seguro: Paypal, Apple Pay.
El comprador selecciona en la “cesta” los productos que desea pedir y los modifica si es necesario (cantidad). Luego deberá ingresar su dirección de entrega y forma de pago. Después de haber verificado todos sus datos, el comprador puede leer y aceptar las condiciones generales de venta (CGV). Este último clic constituye la celebración definitiva del contrato. Tras la validación, el comprador recibe un formulario de pedido que confirma el registro de su pedido. La confirmación de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta y el reconocimiento de tener perfecto conocimiento de las mismas. Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción.
Si el comprador desea ponerse en contacto con Extra Terrasse puede hacerlo bien mediante correo electrónico a la siguiente dirección: extra.terrasse@gmail.com
Artículo 5: Tiempo de disponibilidad del producto
Los productos disponibles aparecen en nuestra web. Si ha pedido un producto no disponible, se le informará inmediatamente. Si el importe ya ha sido debitado, se le reembolsará inmediatamente.
Los productos disponibles para “pedidos anticipados” aún no se fabrican. El cliente puede solicitarlos durante un período predefinido. Los recibirá varias semanas después, tal y como se indica en la web.
Para los productos de mobiliario urbano, el cliente tiene la posibilidad de solicitar un presupuesto a medida porque los productos aún no están fabricados.
Artículo 6: Reserva de propiedad intelectual
La empresa Extra Terrasse es la única propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos y el know-how de Extra Terrasse. El comprador no realizará ninguna presentación o solicitud de registro de patente, modelo, marca, derecho de autor o derecho similar sobre cualquiera de los elementos de know-how o derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos Extra Terrasse. El comprador se compromete a no reproducir y/o representar total o parcialmente los productos Extra Terrasse para sí y/o para terceros.
La empresa Extra Terrasse conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el cobro íntegro del precio.
Todos los comentarios, imágenes, ilustraciones, textos y vídeos de nuestro sitio están reservados exclusivamente para nosotros. Según las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor, cualquier uso está prohibido. Se puede solicitar una solicitud de asociación o uso de logotipo/imagen a la empresa Extra Terrasse en la siguiente dirección de correo electrónico: extra.terrasse@gmail.com
Artículo 7: Retiro
Según el artículo L121-20 del Código del Consumo, el comprador dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles desde la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y así devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización.
El cliente deberá contactar con el vendedor por correo electrónico para obtener la dirección de devolución. A continuación, la empresa Extra Terrasse enviará un vale de devolución prepago de Mondial Relay para permitir al cliente devolver el producto a través de un punto de retransmisión.
Los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado, lo que permitirá su puesta nuevamente en el mercado como nuevos, acompañados de la factura de compra. Si el producto está dañado o presenta signos de desgaste, no será posible la devolución del producto. El derecho de desistimiento podrá ejercerse contactando con Extra Terrasse por correo electrónico: extra.terrasse@gmail.com
Artículo 8: Entrega
Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido que sólo puede estar en la zona geográfica prevista, tal y como se indica en el artículo 3.
Los pedidos se envían generalmente por La Poste a través de Colissimo o Mondial Relay (punto de retransmisión). La sociedad Extra Terrasse se reserva el derecho de utilizar otro transportista por motivos técnicos, económicos o geográficos. Para envíos internacionales, la empresa Extra Terrasse se reserva el derecho de utilizar UPS, La Poste o Chronopost.
Los plazos de entrega para pedidos anticipados pueden ser de varias semanas y se indican directamente en la ficha del producto. Los plazos de entrega siempre aparecen en las fichas de producto.
Los plazos de entrega se dan únicamente con fines informativos; si estos exceden los treinta (30) días desde el pedido, el contrato de compraventa podrá rescindirse y reembolsarse al comprador. Los plazos de entrega pueden superar los treinta (30) días por motivos de disponibilidad de stock pero en todos los casos se informa al cliente mediante correo electrónico en el momento de realizar el pedido y la información está disponible en la ficha del producto.
Los riesgos de transporte son responsabilidad del comprador desde el momento del envío de los artículos. En caso de daños durante el transporte, cualquier reclamación deberá presentarse al transportista dentro de los dos días siguientes a la entrega. Así, en caso de falta de artículos, de daños o de cualquier conflicto relacionado con la mercancía transportada, es necesario indicar detalladamente (naturaleza y cantidad) las reservas que deben realizarse en el recibo del transportista y confirmarse mediante carta certificada con acuse de recibo. enviado al mismo transportista dentro de las 48 horas.
Artículo 9: Garantía y derecho de devolución
Si el comprador constata faltas de conformidad o defectos aparentes u ocultos, deberá ponerse en contacto con Extra Terrasse lo antes posible aportando pruebas justificativas (fotos, vídeos). Si se observan defectos de conformidad, el cliente puede elegir entre un reembolso completo o la sustitución del producto por uno nuevo y conforme.
El comprador es consciente de que los productos Extra Terrasse sólo son compatibles con determinados tipos de postes, barreras, barandillas o equipos. El comprador debe asegurarse de la compatibilidad del producto con su equipo antes de realizar el pedido. Las informaciones relativas a las dimensiones de los productos y las condiciones de compatibilidad de los productos con los equipos (barreras, barandillas, barandillas) se indican directamente en la página del producto ("Advertencia"). Por tanto, el comprador ha leído esta información antes de realizar el pedido y pagar. Cuando hayan transcurrido los catorce (14) días hábiles desde la entrega del pedido (artículo L121-20 del Código del Consumidor), no será posible ningún reembolso ni cambio. La empresa Extra Terrasse no se hace responsable de la incompatibilidad de un producto con el equipamiento del comprador, ya que así se indica en la página del producto en el sitio extraterrasse.fr en el momento del pedido.
Artículo 10: Condiciones y reembolsos
Tal y como se indica en el artículo 7, una vez transcurrido el plazo de desistimiento de catorce días, no es posible el reembolso de los productos.
Artículo 11: Reclamaciones y servicio postventa (Servicio Postventa)
Cualquier reclamación del comprador deberá enviarse electrónicamente a la siguiente dirección: extra.terrasse@gmail.com
Artículo 12: Responsabilidad
De conformidad con el artículo 1147 del Código Civil, asumimos toda la responsabilidad contractual frente a usted en caso de incumplimiento o mala ejecución del contrato celebrado. Sin embargo, nuestra responsabilidad contractual no puede verse comprometida en las situaciones que se mencionan a continuación:
- Fuerza mayor (incendio, rayo, daños por agua, ataque)
- Hecho extraño que no se nos puede atribuir
- Estricto confinamiento nacional
- Caída del objeto tras una mala fijación del producto por parte del cliente
Las fotografías, imágenes e ilustraciones de nuestro sitio no tienen valor contractual. Por lo tanto, no pueden comprometer nuestra responsabilidad. Por tanto, la empresa Extra Terrasse se reserva el derecho de modificar el producto para mejorar su diseño o funcionalidad.
Artículo 13: Transferencia de propiedad y riesgos
Extra-Terrasse recuerda que la transferencia de propiedad y de riesgos se produce en el momento de la entrega del producto. El comprador que pasa a ser propietario es responsable de su producto y de los daños que este pueda causar. En consecuencia, la empresa Extra Terrasse declina toda responsabilidad en caso de caída del objeto después de la entrega del producto.
Artículo 14: Datos personales
Ciertas informaciones relativas al cliente serán transmitidas al vendedor (en particular, apellido, nombre, dirección, código postal y número de teléfono) para permitir el procesamiento y la entrega de los productos solicitados. Estos datos podrán ser comunicados a posibles socios del vendedor responsables de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.
El sitio garantiza la recopilación y el procesamiento de información personal con respeto a la privacidad de acuerdo con la ley número 78-17 del 6 de enero de 1978 sobre procesamiento de datos, archivos y libertades.
Según los artículos 39 y 40 de la ley de 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición de sus datos personales.
Artículo 15: Jurisdicción
En caso de litigio, el Tribunal de Comercio de PARÍS, aplicando el derecho francés, tendrá competencia exclusiva, independientemente del lugar de entrega, del método de pago aceptado e incluso en caso de reclamación de garantía o de múltiples demandados.